优秀置业顾问：袁桂英 服务楼盘：蓝天花园
座右铭：知识是勤奋的影子，汗珠是勤奋的镜子
采访札记：与袁桂英短短一个小时的访谈，发现她是一个踏实的人，她很热爱售楼这份工作。笔者留意到她时常把一句话挂在嘴边--"知识是勤奋的影子，汗珠是勤奋的镜子"，我想这就是袁桂英工作上的座右铭吧！
转变工作环境 带来更多收获
在蓝天花园销售中心，那个说话带北方口音的置业顾问就是袁桂英。她原来一直在青海石油管理局工作，因长期在北方，说得一口普通话，刚到公司时，大家都以为袁桂英是外地人。
由于父母身体原因，袁桂英于2002回到宜宾，并在同年8月进入公司，当时正值天福北苑小区销售工作进行。尽管前期进行了培训和学习，但是由于刚刚接触房产销售工作，难免有些力不从心，学到的理论知识只能对顾客的咨询进行解释。于是她就虚心请教其他同事，“很幸运，同事之间非常和谐，大家总会互相帮助。遇到问题请教他们，都给我提供建议，虽然他们大多比我小，但他们比我经验丰富，可以帮助我解决问题。”同时她还注意留心同事如何向顾客介绍楼盘，并将一些注意事项记下，晚上回家自己再拿出来看看。袁桂英说，当时觉得自己就象一块海绵，每天吸一点，慢慢才充实起来。
准确定位，发挥个人优势
从天福北苑到江北锦绣花园，再到南岸翡翠园、柏溪吉星花园至蓝天花园，袁桂英现在算是“资深”置业顾问了。但是她很谦虚：现在年轻漂亮的置业顾问很多，我还要多学习积累经验才能适应公司的发展需要。每个楼盘还没推出以前，袁桂英就开始收集相关资料，项目地理位置、周边环境、小区布局、户型结构等等，等到开盘的时候，她已经对整个项目的情况了如指掌了。
有一位业主这样评价袁桂英：“待人谦恭有礼而又不卑不亢，对项目的情况可谓倒背如流，给人感觉真诚可信。”
的确，在一群年轻漂亮的置业顾问中间，袁桂英不能算突出，但她总能给你留下深刻印象。在顾问咨询楼盘的过程中，她几乎陆续把项目的情况整个向顾客做了一个详细的介绍，然而，全然没有给人絮叨、厌烦的感觉，而且，在顾客说话的过程中，她一直很专注地倾听，如果顾客不问她，她就一句话也不插嘴，让人感觉很舒服。在介绍房型时，她也并不是一味地自夸，当顾客表示其中一款房型设计有不合理时，她诚恳地点头承认，竟没有半点的强词夺理，一派豁达敦厚的大家风度。
真诚地为客户服务
和袁桂英接触，笔者感觉到她有一颗真诚为客户服务的心，话语之间无不流露着对工作的热诚和对未来的希望。“我认为我们是在向客户推荐一种生活方式，而不是简单的销售住宅。”袁桂英总是站在客户的角度，根据对方的收入水平和家庭情况，推荐合适的住宅。
袁桂英说她印象深刻的是在天福北苑销售时，有一个客户可能对房产销售不很了解，看了我们的楼盘提出很多问题，态度恶劣，说话粗声粗气，刚开始接触这位客户真有点不知所措。随后袁桂英根据他提出的问题耐心地跟他讲解，把他心中的疑团逐一击破后，这位客户的脸上终于露出了满意的笑容，到最后客户买下了一套房子。
在销售工作中会遇到不同类型的客户，有的客户会故意提些很刁钻的问题为难销售员，这些就需要平时的知识积累，需要以真诚的心和客户交流沟通，客户自然会放下防备。
但也有让袁桂英为难的时候，记得在销售锦绣花园楼盘时，张女士和郭女士同时看中了一套二楼带平台的户型，由于当时销售工作接近尾声，没有其他合适的户型可以推荐，这让袁桂英很为难。后来她了解到，两位都是冲着“成中集团”而来，张女士是想给父母住，因为父母在宜宾学院工作，今后工作生活就方便；而郭女士则是比较喜欢这套带平台的户型，工作地点是在城区。于是她主动联系郭女士，站在客户的立场为她分析比较，并推荐了公司即将推出的新楼盘翡翠园，一番谈话后，郭女士主动提出把房子让给张女士，并在不久之后在翡翠园订购了一套满意的住宅。
可能有人认为置业顾问工作轻松，工资不菲，但是背后的艰辛只有他们自己在体会。销售一套住宅，不知要打多少次电话联系，带客户去现场看房n次，小到线路大至周边规划都要向客户作介绍，同样的话还要向他的家人再介绍一番。对于他们来说，没有周末，没有假日，而且，销售中心地点不固定，比如在销售锦绣花园时，袁桂英就要每天早出晚归从柏溪坐车到宜宾。
有的人曾对袁桂英说，何必这样辛苦呢，你的孩子马上就大学毕业工作了，你也可以不用这么奔波了。袁桂英不这么认为，在她看来，工作不仅是有收入来源，更是精神鼓励，每当有业主介绍自己的亲朋好友来购房时，就觉得自己的工作得到了肯定。
袁桂英的工作不仅受到业主称赞，公司也给予表彰，连续2年被评为公司十佳员工、儒牛奖等。
（工会：苏炳兰）